盡管越來越多的商家開始認識到小程序快速、低成本獲客的優(yōu)勢,但制作出的小程序卻徒具其形,并沒有真正運營起來,導致小程序并沒有給商家?guī)韺崒嵲谠诘氖找?。為此,小編整理了一份涵蓋小程序前期準備及上線初、中期的日常運營方案,讓即使沒有線上電商操作經(jīng)驗的商家也能快速上手。
營銷功能配置:
作為小程序商家,在小程序前端頁面需要配置好所有營銷功能:優(yōu)惠券、會員卡、秒殺、拼團、滿減、禮品卡和全員分銷。商家在小程序上線前,首先要明確一件事:這些營銷功能是否都要放在首頁。在自身所在行業(yè)中,哪些營銷功能更受用戶青睞。
比如拼團更適合水果生鮮、秒殺多用于服裝服飾、禮品卡在美容美發(fā)中更為常見,商家應該把最吸引用戶的營銷功能放在最顯眼的位置。
微信工具配置:
即使經(jīng)驗再豐富的小程序開發(fā)商交付的產(chǎn)品也并不一定完全契合用戶需求,商家一定要對小程序頁面布局做二次優(yōu)化,讓用戶進入后第一眼就“愛上”自己的小程序。除此之外,商家應該配合小程序運營對微信其他生態(tài)工具做一系列配置。
1、附近的小程序:讓店鋪周邊的用戶可以看到你。
2、小程序關(guān)鍵詞:用戶在微信中可以更易搜到你。
3、綁定公眾號:公眾號是小程序的根據(jù)地,通過綁定小程序,可以在自定義菜單、圖文消息中進入小程序,為小程序引流。
4、支付關(guān)注公眾號:不用擔心小程序用戶“用完即走”。
上線初期運營:
小程序想要做得好,一定是“公眾號+社群+小程序”聯(lián)動的方式,從目前來看,電商移動化、社交化趨勢明顯,商家應早做布局。
當小程序正式上線后,商家應當有以下幾個運營動作:上線新人零門檻優(yōu)惠券,讓用戶快速體驗商品和服務;定期上線秒殺,提升用戶復購率;長期有拼團,讓老客戶可以源源不斷帶來新用戶。在日常運營中,商家應做到每天有秒殺、每周有拼團,定期有滿減。
商家不熟悉的社群運營,可以這么做:借助會員卡系統(tǒng)及歷史訂單查到用戶的手機號,加好友并把每位購買用戶都嘗試拉群,然后在群中定期做曬單分享、促銷通知、商品使用技巧等分享活動。
日常運營中,利用會員卡、優(yōu)惠券、拼團、秒殺、滿減、全員分銷等多樣社交營銷模塊,讓用戶可以快速了解、體驗產(chǎn)品和服務,推動行業(yè)線上線下渠道融合,提升新用戶吸引、活躍、轉(zhuǎn)化的效率。
目前,小程序滲透到人們衣食住行的方方面面,對商家而言,如同PC互聯(lián)網(wǎng)時代,每個企業(yè)必須有一個網(wǎng)站一樣,在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,小程序同樣會成為企業(yè)標配。