一、搭建賬號

1. 賬號定位

創(chuàng)建公眾號的第一步就是定位，那么就會想到很多問題，比如創(chuàng)建什么樣的公眾號？能夠幫助到哪些人？有沒有同類的公眾號？

那么這時候我們就需要學習產(chǎn)品設(shè)計知識了。

它可以幫助我們思考，做一個產(chǎn)品最好能夠到達一個什么樣的階段，要解決什么樣的問題，帶著問題去思考產(chǎn)品，能更好的幫助我們架構(gòu)起整個產(chǎn)品的功能。比如：

1. 目標用戶

目標用戶一定要準確、細化，現(xiàn)在各行各業(yè)，大佬實在是太多了，那么我們要怎樣才能在其中找到一席之地呢？比如同樣是做新媒體運營類的公眾號，有的側(cè)重新媒體學習者，分享專業(yè)知識，有的側(cè)重職場的工作者，分享一些提高辦公效率的黑科技工具，有的則側(cè)重于零基礎(chǔ)學習新媒體的人，分享自己的經(jīng)驗，那么你的目標用戶是什么？

2. 競品分析

當你卻定目標用戶后，就要開始找是否有著相同類型的公眾號，是不是和你做的一樣。

3. 用戶調(diào)研

找到相同類型的公眾號后，就可以去找一些目標用戶進行調(diào)研，幫助你提煉出你公眾號的獨特賣點。

2.風格設(shè)計

公眾號頭像、海報、文章推送封面，就需要你有一定的審美能力和設(shè)計能力了，當然你會說專業(yè)的設(shè)計軟件我根本不會用，怎么辦。這些都是小問題，像我這種零基礎(chǔ)的通信汪都能夠在幾分鐘設(shè)計出好看的頭像。

現(xiàn)在手機APP和一些在線網(wǎng)頁設(shè)計工具太方便了，都是傻瓜式操作。

二、文案撰寫

公眾號搭建完成后，就要寫文案了，輸出有價值的內(nèi)容。

寫作始終都是新媒體運營者的核心必備技能，比如內(nèi)容輸出、活動策劃、社群管理等新媒體運營工作中都會用得到，它就像是杠桿原理中的那個支撐點，支撐你更好的完成新媒體運營工作。

1. 網(wǎng)感

網(wǎng)感我認為就是在極短的時間內(nèi)以自己獨特的角度去解讀這個熱點。

說明白點，就是蹭熱點。

如果我們能及時獲取熱點、充分利用熱點，那么就能以極低的創(chuàng)作成本獲取到巨大的用戶流量。蹭熱點，本質(zhì)就是借勢營銷，將熱點的勢能快速轉(zhuǎn)移到自身，讓用戶增加對你的品牌/產(chǎn)品的印象。

因此，通過結(jié)合熱點創(chuàng)作文章來向讀者傳遞價值，這一定是一個新媒體運營者要有的能力。

2. 選題

如何選出優(yōu)質(zhì)選題？

在選題的之前，就要確定寫作的目的，站在自己目標用戶的角度，去了解他們最關(guān)心什么，有什么痛點問題，然后寫出能夠幫助用戶解決問題的相關(guān)內(nèi)容。

這里說一個最簡單方法，使用各大搜索引擎，當你將目標用戶遇到問題的關(guān)鍵字輸入，然后就會出現(xiàn)內(nèi)容的拓展，方便我們判斷什么樣的題材是目標用戶所需要的。

（搜索圖片）

同時在選題的時候，一定要找到一個群體性的共鳴。因為我們是在社交媒體時代寫作。我們希望讀者發(fā)聲，也就是他看完了，因為有相同情緒而愿意去朋友圈、社群里發(fā)聲，或者跟同學、朋友、同事討論。

3. 內(nèi)容

內(nèi)容的創(chuàng)作主要有以下類型：

a. 干貨型文章：能夠幫助用戶解決和產(chǎn)品相關(guān)痛點問題的內(nèi)容，就是那種看到后知道對自己很有幫助的文章。

b. 故事型文章：故事是要打動讀者的感性?？梢允怯H身經(jīng)歷的故事，可以是別人的故事，甚至可以是虛構(gòu)的故事。通過情感層面來和讀者產(chǎn)生共鳴，最后引導他們抵達故事所要表達的目的，也就是你希望傳達的價值觀。

c. 熱點文：熱點文又分為陳述型和觀點型

ⅰ. 陳訴型：主要第一時間將熱點真實情況寫出來。

ⅱ. 觀點型：簡單描述熱點，從熱點中找到一個切入點，然后表達你的觀點。

d. 雞湯文：一篇價值觀正確、素材充分但不新鮮的勵志雞湯文。但踩點處處正確，行文層層遞進，容易引起共鳴，易于閱讀，精準把握了在經(jīng)濟萎靡大環(huán)境下人們的情感訴求——求安慰求鼓舞。

4.排版

排版，這是小白在發(fā)布文章遇到的第一個問題，整潔簡約的排版會增加讀者的舒適性，更能讓讀者有耐心的將一篇文章閱讀完，從而記住你。

簡短介紹目前主流的編輯規(guī)范：

? 正文：

o 顏色：正文建議選用較淺的灰色，來提升閱讀舒適度。推薦色號：# 5a5a5a、#595959；

o 字體大?。赫淖詈檬褂?4到16號字，推薦14。

? 小標題：

o 顏色：標題的數(shù)量比較少，使用公眾號常用色、Logo色或者行業(yè)色；

o 字體：字體比正文略大，16-22左右，推薦16。

? 注釋：注釋作為次要內(nèi)容，顏色不需要設(shè)置的非常明顯，可以選擇比正文亮度更低、顏色更淺的灰色。推薦色號：#888888、#d6d6d6。

? 字間距：1個像素。

? 行間距：1-1.5倍行距，推薦1.5倍，閱讀更輕松。

? 對齊方式：兩邊對齊。

? 頁邊距：12個像素。

三、內(nèi)容投放

將排版完成的內(nèi)容完成好排版后，就可進行發(fā)布了，但是我們是新號有沒有粉絲，要怎樣才能找到粉絲，那么就要開始學習如何從其它的渠道中進行引流了。

1.渠道分析

當你在選擇一個新的引流渠道的時候，需要考慮兩個因素：

1. 渠道的市場數(shù)據(jù)量：這個渠道需要有足夠的流量，也就是具備營銷的潛力。

2.渠道與業(yè)務關(guān)聯(lián)性：這個渠道需要有你的目標用戶存在。即便虎撲的流量充足，但是如果你是女性的產(chǎn)品，你就沒有必要選擇這個渠道做營銷。

1. 營銷理念

確定好引流渠道，我們要怎樣獲取目標用戶，這里就需要學習營銷理念了。

推薦大家去看一下影響力這本書。

書中六大原則，能夠非常好的幫助我們獲取目標用戶。

? 互惠性

? 稀缺性

? 一致性

? 權(quán)威性

? 偏好性

? 共識性

四、數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)是新媒體運營中不可缺少的一部分，微信公眾號中的數(shù)據(jù)比如文章閱讀量，新關(guān)注人數(shù)，取消關(guān)注人數(shù)，總粉絲人數(shù)。還有你是你在其它渠道做引流的時候，各個渠道哪個帶來的粉絲最多，哪個又最少，這些都是數(shù)據(jù)，而我們要從這些數(shù)據(jù)中找到問題的所在，來確定下一步的工作方向。

比如我在公眾號發(fā)布什么樣的內(nèi)容，閱讀數(shù)量高，什么時間是閱讀者最多的，那我是不是就可以專門寫些類似的文章，在讀者閱讀最高峰的時候，提前1個小時將文章發(fā)出。

還有引流平臺，為什這個平臺引流的效果最好，是因為用戶范圍不同，還是因為用戶喜好不同，這些都是可以通過數(shù)據(jù)找到答案。

五、用戶管理

在獲得足夠多的粉絲數(shù)后，你就要開始了解你的用戶，他想要什么，怎么樣才能留住用戶。

1. 社群運營

組建自己的粉絲群，和他們進行交談，從而了解粉絲的情況。掌握粉絲的動態(tài)，了解喜好，生產(chǎn)他們感興趣的內(nèi)容。

2. 用戶分類

詳細的用戶信息，你要把用戶進行分類，描繪出你的用戶畫像，比如你要知道你的粉絲年齡段，是男性多還是女性多，主要的職業(yè)是什么，有著什么樣的個性，什么樣的粉絲會持續(xù)關(guān)注你發(fā)文的動態(tài)，哪些粉絲在關(guān)注你以后，就沒有活躍度了。

3. 活動策劃

群里的活躍度也是非常重要，良好的群氛圍有助你去了解他們的動態(tài)，而提高氛圍的方式，就是舉辦一些和粉絲的活動，那么就要有一定的活動策劃能力，比如，學習性特別強的社群，就可以舉辦干貨分享的活動，不僅能夠吸引社群成員關(guān)注，還會增加社群成員的忠誠度和歸屬感。

關(guān)于如何快速入門，我認為最主要就是動手去嘗試，建一個公眾號是最簡單的方式，但是怎么去運營、去管理可以說是最難的，不過在過程中也是最容易掌握知識的，比你自己看資料更能理解，同時在過程中你也能夠知道，什么時候該干什么，怎么去做。當然，你也可以找寧波三木森網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司，幫您搭建運營公眾號。